近日，家住北京市朝阳区的陈女士来电称，自己在用餐过程中遭遇了“消费陷阱”——陈女士等8人到一火锅店就餐，结账时，每位被收取10元饮料费用。而在用餐前，服务员并未告知消费者饮料需要收费。记者近日采访发现，在饭店就餐时被额外收取不知情费用的消费者大有人在，包括茶位费、餐具费、包间最低消费等。（9月16日法治日报）
诚如受访专家表示，上述所谓“莫名其妙”的费用，其实就是商家的隐性收费、强制消费等行为。所谓的强制收费，指商家在消费者未明确表示需求的情况下，强行向其推销或添加产品或服务并要求消费者购买的行为。诸如，包装费、茶位费等商家不主动告知，而在结账时强制收取。而类似的强制收费不仅在线下，在线上也一定程度存在。
强制收费是一种侵权。其侵害了消费者自主选择权与公平交易权。根据消费者权益保护法的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。所以，强制收费违法。
对于强制收费不能只靠消费者的防范，加强对其治理很有必要。对于商家强制消费问题，多地已出台相关规定予以规制。《江西省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。而现实中，也不乏因强制收费而被依法处罚的商家。
经营者应增强法律意识和诚信意识。可以说，加强线上线下营业主体的诚信经营是关键。例如，经营者对有关收费应当明码标价，价格合理。收费项目应与服务内容一一对应，确保餐厅确实向消费者提供了该项服务，而不是虚设名目收费。还如，对于线上外卖经营者，定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
同时，对网络平台的监管不能忽视。例如，对于定价标准不明确、不统一的商品，例如外卖包装费，应当及时设定统一的定价标准。这也正需要相关部门给予重视，尤其是，对经营者强制消费、捆绑销售、不明码标价的行为及时查处。而平台也应该主动作为，例如，在制定规则的时候，应该兼顾自身、商家和消费者三方的合法利益，不能套路消费者。
此外，针对侵犯消费者权益行为屡禁不止问题，也有必要加强对消费者的法治宣传，帮助其增强维权意识。毕竟，唯有消费者自身强大了，不法商家才不会有恃无恐。同时，针对消费维权案件标的小、人数多以及高频、高发的特征，完善消费公益诉讼制度，也值得重视起来，如此也可以降低消费者维权成本。（杨玉龙）
