“城市“宠客”，游客也“宠城”，在一次次爆梗、热搜中，将命运的转盘转向城市这一边，将城市推上流量顶端……借用黑龙江省给游客感谢信里的一句话：您的传扬，把很多黑龙江人都“整不会了”。这不仅仅是一个城市与市民的双向奔赴，更是一个城市与外来游客的双向奔赴。淄博、哈尔滨已打样，接下来，期盼着能有更多的城市接棒。
突然之间，哈尔滨就成了那个被“泼天富贵”选中的城市，爆火出圈，火到热梗、热搜不断，火到元旦三天假期旅游总收入高达59亿元，火到“南方小土豆”“广西砂糖橘”“云南小野生菌”纷纷不远万里来奔赴一场冰雪“温暖”之约，火到谁也无法预知明天在哈尔滨会遇到什么，火到把黑龙江人都“整不会了”……
就像命运的转盘不会无故转动一样，“泼天富贵”也不会随意泼洒，更不好驾驭。但是，这一波，哈尔滨算是接住了，“赢麻了”。
其实，若论起来，哈尔滨此番爆火还得从一次退票风波说起。
2023年12月18日，哈尔滨冰雪大世界开园首日，4万名游客慕名前往，人气爆棚的同时，也爆出了问题：排队时间太长，想玩的热门项目玩不到，乘兴而来败兴而归的游客怒了，高呼“退票”，引发热议。
然而，出乎意料的是，原本可能引发的负面舆情，硬生生被当地一封致歉信给掰了回来，以至于网友们也纷纷“倒戈”声援支持哈尔滨。
致歉信里没有华丽的词句，唯有真诚地承认错误，提出具体整改措施而已。字字句句都在为游客考虑，让人觉得哈尔滨真的把游客放到了心上。
而接下来哈尔滨的一番操作，更是将游客“捧”到手心里：
将交响乐搬进商场，给冻梨摆盘，中央大街上鄂伦春人牵着驯鹿巡游，连白狐也请出来送祥瑞，路上有热心司机热情接待，冰雪世界志愿者送上姜糖水，洗浴中心本地人主动让位于客，索菲亚大教堂升起人造月亮，还有飞马踏冰，连夜撤换公交牌，给中央大街地下通道铺上防滑地毯，哈尔滨当地政府专门召开座谈会，提醒从业者珍惜“出圈”机遇，不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格……
从政府到市民，几乎全员出动，各种“花式整活”，以至于网友直呼“现在哈尔滨明天有啥，谁也解释不了”。为了接住这“泼天富贵”，可以说，哈尔滨整个城市都在努力。
这熟悉的一幕幕，像极了爆火出圈时的淄博。
全国城市那么多，为何出圈的偏偏是这两个？答案无非真诚二字。
这份真诚，游客不仅感受到了，还回报以真诚。城市“宠客”，游客也“宠城”，在一次次爆梗、热搜中，将命运的转盘转向城市这一边，将城市推上流量顶端……借用黑龙江省给游客感谢信里的一句话：您的传扬，把很多黑龙江人都“整不会了”。
这不仅仅是一个城市与市民的双向奔赴，更是一个城市与外来游客的双向奔赴。
一位网友说，看到这样的消息，突然有点泪目，这才是我们所希望的环境，友好、热情、活力、可爱。
淄博、哈尔滨已打样，接下来，期盼着能有更多的城市接棒。（刘庆英）
