近日一网友发布视频吐槽，称在山西大同云冈石窟发现，景区女厕装有计时器。视频显示，每个厕所隔间的门上，都装有电子显示屏。屏幕不仅展示厕所的平面图，还用红色和绿色的小人实时显示各个隔间的使用状态。
在一些人看来，这是一种服务创新，可以让等待的游客知道“上厕所的人去了多长时间了”，并据此考虑自己是否等待。而且云冈石窟景区的工作人员称，安装了计时器没有控制上厕所的时间，不可能中途把人撵出来。
但这客观上仍给大家造成了误会和尴尬：有了计时器，屏幕上的秒数在不停跳动，原本属于个人隐私的如厕行为，却给人一种“上个厕所也要被围观”的感觉。有网友表示，这种做法让人感觉“太崩溃”，连如厕这种私密的事情也要被计时，真是“争分夺秒”到了极致。
在旅游景区等公共场所使用科技手段提升服务质量和游客体验，的确是一个积极的尝试。很多时候，公共服务也的确需要“创新”。然而，在推广和应用新技术时，尤其是涉及个人隐私的空间，需要充分考虑到游客的隐私需求和心理感受。
在女厕安装计时器的初衷，可能是因为游客数量不断增多，卫生间不够用，景区希望以此提高卫生间的使用效率，减少游客的排队等待时间。实际上却反倒给游客添了堵，从某种程度上，该景区也算是好心办了件“坏事”。
实际上，一个人的如厕时间，会因为环境、习惯等不同因素而不同，很难有一个具体的长短衡量标准。更重要的是，这种计时器只安装在女厕。难道是因为女性上厕所的时间更长，需要特别提醒？这种疑似性别歧视的做法，不仅让女性游客感到不舒服，也引发了社会对性别平等的质疑。
公共服务不能逾越隐私边界，科技运用也并非没有“禁区”。就像安保摄像头在洗浴中心不能对着浴室、在商场不能对着更衣室一样，景区如厕也不该被“读秒”围观与催促。
事实上，景区真正应该关注的，是如何提高厕所的卫生状况和服务质量，根据来景区游玩的人员的情况，建设更多的厕所，特别是建设“第三厕所”，提高厕所资源的利用率，为游客如厕提供更多的方便。而不是通过安装计时器来提高使用效率。
如果景区真的关心游客的体验，就应该从游客的需求出发，更多地考虑游客的心理感受，让科技与人文更加和谐地融合在一起，提供更加人性化、舒适的服务。另外，作为景区还应加强对厕所区域的监管和维护，确保游客的隐私和安全得到保障。
一个小小的“创新”措施，却引发了一系列公众反应和舆论关注，这大概也是景区方面始料不及的。在笔者看来，山西景区女厕安装计时器的做法，不仅是对游客的不尊重，更是对公共服务不到位的讽刺。
而这也再次提醒，公共服务不能想当然，事先扎实调研和广泛听取民意是基础工作，否则“为了你好”也难免遇到“我不买账”。最后，我们希望景区能够真正以人为本，关注游客的需求，提高服务质量，而不是通过这种荒谬的做法来吸引眼球。（赵亮）
