近日，有消费者反映，不少影院对单人观众购票选择有限制，比如隔座购票或在核心观影区域购买单张票，会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。不少网友直呼：单身人士想好好看个电影，咋就这么难？
对此，有影城工作人员回应，单身人士买票不能选C位，是为了避免多人观众买不到连座票，也是为了方便影城卖票，这也是行规。潜台词就是——单独来看电影的人，只买一张票，对票房贡献少，所以最好就把中间的好位子让给人数更多、消费更多的观众。而且，整个行业向来如此行事，观众似乎只有接受的份。
然而，这一套“行规”并不合乎多数消费者的意愿。为什么？因为有违消费公平的原则。在消费者心里，选位、购票的公平是“先到先得”。要挑到C位，就得早动手，付出时间成本，这在情理上是可以接受的。如果明明是“早鸟”观众，却因为自己是一个人而与视野更好的C位无缘，显然有违公平原则，也是对消费者基本权益的漠视。对大多数人来说，体验感怎么会好呢？
《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利；消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。从法律上讲，影院这种做法剥夺了消费者的自主选择权，已然涉嫌消费歧视。其实，近年来影院还实施了其他观影政策，诸如不同位置价格不同、强制购买3D眼镜等，其出发点都是为了多赚钱，但都有侵犯消费者权益之嫌。
“单人购票选座受限制”长期以来普遍存在，在某种程度上成了行业“明规则”，只能说明有关部门执法力度不严，在一定程度上陷入“法不责众”的误区。对此，市场监管部门不能装睡，面对消费者的质疑和所求，有必要加强对影院的监管，进一步规范影院的经营行为，敦促平台、影院纠正一些不合理、不合法的行规或限制性规定，以保障广大消费者的合法权益。
影院要赚钱，这无可厚非，优化座位利用率的确是提高经济效益的重要手段之一，尽量让多人观影的观众坐在一起，也是满足情侣、合家欢观影群体的诉求，但这并不意味着，可以如此苛刻地限制单人观影者的线上购票区域。平台、影院必须改变这一损害消费者利益的行规，尊重每一位消费者的自主选择权，及时取消对单人购票的不合理限制，为消费者观影提供良好的服务和体验。（赵亮）
