无人驾驶网约车真的来了。日前，百度旗下的自动驾驶出行服务平台萝卜快跑频上热搜。于普通消费者而言，对新生事物的尝鲜体验、对“真香”价格的爱不释手，以及对某些传统乘车经历的不满，都让乘客对萝卜快跑抱有更多善意与期待。
不少乘客反馈，之所以选择萝卜快跑，除了“真香”的价格，还有诸如“无烟味、不洗澡的酸臭味、口臭、脚臭味”“有空调，不会为了省成本不开空调”“无飙车绕路，不会疲劳驾驶”之类的理由。无人驾驶网约车的出现，让这些本就已经存在的问题得以呈现，乘客有了选择的余地和表达的参照物，从这个角度讲绝不是坏事。
遥想网约车初出茅庐，乘客因为有了比较而吐槽传统巡游出租车服务质量。即便没有萝卜快跑，那些被吐槽的绕路、飙车和脚臭也都必须彻底改了，再不变，恐怕就是自己在砸自己的饭碗。
真人驾驶与无人驾驶有得一拼的，可能还就在于人区别于技术的那些服务的独特性，比如人性化陪护、高质量的礼宾式接送等，技术显然无法完全替代类似的人工服务。
无人驾驶网约车的落地，向公众直观展示了新的出行场景，尽管正如其试验状态一样，还有非常多需要完善、优化的细节，比如萝卜快跑在测试中发生了别车行为，比如无人驾驶遇到复杂路况也会蒙圈、堵在路上坐等人工干预等等。但历史的车轮必然要滚滚向前，如何顺应趋势，并且在改变中给人以更周全的关照，对我们每个人来说都注定是一个不小的挑战。（赵亮）
