近日有媒体报道，暑假期间，博物馆游火爆。博物馆热催生了大量的非官方讲解员，或胡乱讲解，或胡乱收费，引来游客吐槽。这些“山寨讲解”，有的要价高，不少机构坐地起价，讲解两三个小时张口要价几百到上千元不等，还不包含门票；有的没有契约精神，擅自把小团扩成大团，讲解时间严重缩水，甚至无缘无故放鸽子，消费者“连维权都不知道找谁”；有的纯属草台班子，夹带私货，大谈秘闻、传说、野史……游客体验感极差。
博物馆的讲解需求日益上涨，这一点毋庸置疑，而官方讲解人员的不足，也是当下博物馆面临的普遍问题。正是在这样的背景之下，一些“山寨讲解”应运而生，确实满足了游客对讲解服务的需求，但与此同时，一些乱象也浮出水面，必须引起重视。要知道，听讲解是游览博物馆的重要一环，任由山寨讲解乱象蔓延，对博物馆游无疑是一种伤害。首先，山寨讲解员的存在严重损害了博物馆的形象和声誉，“山寨讲解员”往往缺乏专业的文物知识和历史知识，讲解内容往往不准确、不全面，甚至存在误导性，他们的不专业讲解和不良行为容易让游客对博物馆产生负面印象，进而影响博物馆的客流量和口碑。此外，山寨讲解员的泛滥还扰乱了博物馆讲解市场的正常秩序，他们通过低价竞争、虚假宣传等手段吸引游客，有些甚至挤压了正规讲解员和机构的生存空间。同时，部分山寨讲解员或机构利用游客对专业讲解的需求，乱收费或压缩讲解时长，严重损害了消费者的权益，不利于行业的健康发展。
缓解博物馆“讲解员荒”，容忍“山寨讲解”或是无奈之举，但要明确一点，历史不能戏说，讲解必须严谨、讲究。博物馆和相关部门应加强对非官方讲解员和机构的监管力度，建立健全审核机制和监管体系。对于存在问题的讲解员和机构应及时予以查处和曝光，维护市场秩序和消费者权益。同时，在力所能及的情况下，博物馆应加大对官方讲解服务的投入力度，提升讲解员的专业素养和服务质量，可以通过增加讲解场次、优化讲解内容等方式满足游客的多样化需求。
值得一提的是，2022年8月，北京市文物局发布规范博物馆讲解工作的指导意见，提出博物馆可以允许社会团体、个人在馆内开展讲解服务，通过事前培训、备案、事中事后监管，对讲解员、讲解词进行审核把关，规范讲解秩序。民间不乏对文物展品、历史文化颇有研究的爱好者，也不乏接受过系统学习和专业水准较高的大学生、研究生，他们可以分担博物馆的讲解压力，起到知识传播的作用。各地博物馆可根据自身情况，进行借鉴，推出适合自身的政策措施，以解“讲解员不足”之忧。（邹通）
