近日，有上海市民建议，图书馆应该推出送书上门的服务。上海市文化和旅游局回复称，已经有10家图书馆开始试点了。不仅能在线借阅，快递到家，阅读完毕后还可以在线预约，快递还书。试点结束后将指导更多公共图书馆推出相关服务。据了解，除了上海，成都、杭州、深圳、厦门、石家庄等城市的图书馆也已开始提供相应服务。
在移动互联网时代，无论是大众的阅读习惯，还是文化消费的市场生态，都已发生改变。图书馆作为公共文化场所，如今的“存在感”似乎没那么高了。面对快节奏的工作和生活，留给人们尤其是职场人从容出入图书馆的时间和机会并不太多。据报道，近年来图书馆纸质书借阅数据明显下降，大概只有10年前的13%。
但是，对阅读怀有兴趣的人，又远远多于会直接前往图书馆的人。如果能将这些人纳入到图书馆的服务范围之内，既大大扩展了图书馆的“辐射半径”，使其丰富的馆藏图书不再拘泥于特定的地理空间，也为更多爱读书的人提供便利，不失为一举多赢。图书馆送书上门，或许正是基于这样的现实考量。成都图书馆推出“图书外卖”服务，即达成“半年借出三万本”的业绩，足以显示读者群体对创新举措的欢迎。
当前，不少图书馆都在拼颜值、拼创新，通过塑造空间美感，吸引读者打卡，但真正的关键还是服务水平及文化底蕴。让知识触手可及，让阅读无死角，才是吸引读者的法宝。无论是送书上门，还是延长图书馆开放时间、“深夜书房”24小时开门，又或是书店、图书馆开进社区等公共场所，这些举措打破了传统的阅读框架，拓展了新赛道，都让知识更高效地流动了起来。其实，借阅服务的本质无非是要把书交到读者手里，既然吃饭不一定非要去饭馆，那人们看书为什么一定要进图书馆呢？以读者视角来看，借阅服务是否便利、人性化，愈发成为评价图书馆服务水平高低的重要一环。
当然，提供送书上门服务，必然要求图书馆投入更多资源。经济成本是个绕不过去的话题。现实中，也有不少图书馆尽可能让利于读者，想办法减轻借阅者负担。比如，河北省图书馆和石家庄市图书馆推出“冀图邮书”微信小程序，提供两种借还方式，如果借阅者到邮政网点取送，则免费；如果要送上门或上门取件，只收取4元费用。此外，还有不少地方创新服务，尽量减少借阅者的支付成本。在北京，首都图书馆的读者，如果选择“还书到分馆”，无需支付快递费，如果预约分馆提书，同样免除费用。在一系列既有探索的基础上，书籍资源如何高效流通，技术支持能否跟上，服务是否足够完善和细化等，仍需进一步平衡考量。
公共设施的开放、包容程度越高，相应的管理要求就越高。期待更多图书馆能够实现从“等待读者”到“走近读者”的转型，真正让阅读成为日常生活的一部分。也希望更多公共服务单位以社会需求为导向，创新思路，与时俱进，不断丰富公共服务的供给方式，让发展成果惠及更多人。（赵亮）
