去年年初,国家医保局首次开展种植牙集采,曾经上万元一颗的种植牙价格大幅下降,大大减轻了患者负担。然而从媒体报道看,一些医疗机构不满足于只挣一颗牙的钱,在患者身上打起歪心思。比如,明明可以修复治疗,也要坚持拔牙种牙;再比如,故意模糊治疗方案,在后续治疗过程中额外增加各种治疗费用……口腔医院种植牙新乱象,引发公众关注。
近日,上海一家诊所建议一位老人把剩下的8颗牙全部拔掉再种牙。在社交媒体上检索“种植牙”,会发现患者被要求“多拔多种”并非个案。所谓“多拔多种”,即在不必要情况下拔掉患者更多牙齿并种植更多牙齿,抬高治疗费用。有业内人士甚至表示,一些民营牙科医院诱导病人“多拔多种”早就是行业内公开的秘密。
把患者当“韭菜”来割,带来的破坏性不言而喻。于患者,过度医疗不仅增加了经济负担,还有可能带来健康隐患。于部分医疗机构,“多拔多种”虽在短期内可以提高收入,但长远来看势必会败坏患者好感、有损机构信誉。于整个行业,此类现象影响公正透明的市场秩序,不利于行业健康发展。从更高层面来看,如果任由“多拔多种”长期任性而为,无疑将日渐消解集采政策,导致政府公信力丧失。
看病种牙不同于普通的购物消费,医疗服务有着一定的专业性,在信息不对称之下,患者对于病情的实际情况以及治疗方案的选择,往往只能听从医生的指导。这种专业上的依赖性,为一些医疗机构谋取不当利益提供了便利。它也意味着,仅仅靠患者擦亮眼睛、提高警惕,也难以单凭一己之力完全规避潜在的陷阱与风险。要保护患者的利益,更重要的是加强行业监管,强化执法打击力度,提升医疗服务透明度。
比如,敦促医疗机构公开价格信息、治疗方案、风险告知等内容,将服务项目的价格标准充分透明化,甚至还可以制定种植牙服务收费标准参考价目表,让患者更充分了解自己的病情和治疗方案,可以在市场上“货比三家”,自主选择医疗服务。
另一方面,建立畅通的投诉举报渠道,鼓励患者和社会各界,对种植牙行业的违法行为进行监督和举报。不管是执法发现还是举报曝光,对违反法律法规的行为,如夸大病情、误导消费、虚假宣传等,一旦查实,要依法进行严厉打击,提高违法成本,形成有效的震慑力。
这些医疗机构也应意识到,医疗行业是高度依赖口碑的行业,要想获得长远发展,更应该通过提升服务质量、精进医疗技术等方式来吸引患者,而不是依赖见不得光的手段套路患者,牟取不当利益。
除此之外,患者医疗知识匮乏和相关服务透明度低,也加剧了这一问题。不同于其他领域,医疗行业自带行业壁垒,存在供方主导特征。基于这种高度的专业性,生活中多数患者在看牙求医的过程中往往会听从医生的建议、接受医生的安排。个别机构就是钻了信息不对称的空子,对患者百般诱导,进而牟取不当利益。
一口好牙是群众期待,种植牙市场需求旺盛。但决不能允许口腔医疗机构肆无忌惮、毫无底线“口中抢食”。正视问题,直面乱象,对症施治,管住“多拔多种”的黑手,口腔医疗行业才能健康发展,也才能更好带给人们“笑口常开”。(赵亮)