在刚刚过去的中秋节假期，江苏扬州市区具备条件的党政机关及事业单位内部停车场向社会免费开放，共提供2481个车位。此外，当地还宣布国庆节期间继续开放市政府西大院食堂，为外地游客提供淮扬特色简餐服务。扬州推出的系列便民举措，被不少网友赞为“花式宠客”。
不只扬州，近年来乐于敞开大门的机关单位大院越来越多。比如，此前杭州市余杭区机关事务服务中心食堂在周末对社会开放，河南安阳、我省的德州等地开放机关大院给农民晒粮。尽管在开放服务设施上不尽相同，但无一例外都获得当地民众和网友的正向反馈。
究其原因，无外乎这类举措都直面现实痛点、给公众带来实实在在的便利。拿开放停车场来说，交通拥堵、车位难寻是城市出行的一大难题。特别是在节假日期间，社会停车需求增加，开车外出的游客为了停车大排长龙也是常态。在这种情况下，机关大院“开门纳客”，不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾，而且优化了公共资源的利用效率。
其实开放停车场也好，打开食堂大门也罢，背后逻辑都是相通的——于无形之中给政府形象加分。
众所周知，出于方便工作人员办公需要等原因，各地机关单位大院通常不轻易开放，难免让人产生距离感。而政府大院主动“开门纳客”，将部分空间适时让渡给民众、满足他们的需求。不论游客从何方而来，都可以自由自在地将车停进内部停车场，都可以大大方方地在机关坐下来享用“物美价廉”的饭菜，没有了“登记”，没有了“盘问”，没有了“验证”，无疑颠覆了人们对政府“机关重地、闲人免进”的传统认识与固有思维，也有助于拉近政府与民众的距离，起到增进信任感、认同感的效果。
时下，旅游消费正从观光型转向体验型，人们对旅游服务的品质有了更高的期待，能否满足游客的情绪价值成为文旅市场的核心竞争力之一。
尤其是在旅游市场竞争愈发激烈的当下，要吸引更多游客、赢得市场和口碑，当有放下架子、贴近民众的服务姿态。此前淄博烧烤、哈尔滨旅游的出圈，从某种程度上来说也与机关大院开放大门有异曲同工之妙，都是在细节上多花心思，尽可能为游客提供更多情绪价值。这种开放包容精神所产生的社会效益，往往能有四两拨千斤之效。
大院“开门纳客”是多赢之举、“宠粉”之道。不仅有效整合了资源，更有助于树立当地好客形象、服务民生需求。有了好效果，这类措施还应常态化，而不仅是一时之策、应景之举。正如歌词所唱，“我家大门常打开”，我们期待更多地方的借鉴与效仿。（赵亮）
