2026年5月18日凌晨和晚间,广西柳州市柳南区先后发生两次5.2级地震。截至5月19日,这场地震已造成2人遇难、多人受伤、数千人转移安置,救援人员仍在余震中逐片排查搜救。
救援仍在进行,受灾群众还在安置点中承受着家园倾覆之痛,居然有商家打起了灾难的主意,将地震包装成吸引眼球的广告词。5月19日,有网友曝光,桂林一甜品店发布营销文案“比520更早到来的,是柳州5.2级地震的震动”,赤裸裸地用他人的不幸换取流量与销量。这种冷血的精明,暴露的是企业价值观的严重扭曲,是对人伦底线的公然践踏。

灾难从来不是也绝不能成为营销的素材。当受灾群众正在经历恐慌与损失,救援力量还在争分夺秒,任何消费灾难的行为都是对苦难的亵渎。这家蛋糕店的文案刻意将地震日期“5月20日”与网络情人节“520”挂钩,制造所谓“巧合”,却完全忽略了地震造成的实际伤害。这种将他人不幸转化为自身流量的思维,折射出部分商家在利益驱动下基本良知的全面失守。商业营销需要创意,但创意必须有边界,这个边界就是公序良俗,就是对生命的敬畏与尊重。
节日营销本身无可厚非,品牌借助节日的情感势能推广产品是商业常态,但营销不能没有底线,创意不能没有敬畏。希望所有做节日营销的品牌都能记住这次教训:在拿出一个自以为巧妙甚至“抽象”的创意之前,先问问自己,这个创意符不符合基本的道德常识,符不符合公序良俗。如果连这点判断力都没有,所谓的创意,只能是搬起石头砸自己的脚。
桂林市七星区市场监督管理局的迅速立案,是对这种恶劣行为的必要纠偏。但仅有事后追责远远不够,这起事件更应成为一堂面向全社会的商业伦理课。为什么总有商家在灾难发生时“条件反射”般地蹭热度?因为违法成本过低,因为“黑红也是红”的畸形流量观依然有市场。要根治这种顽疾,一方面监管部门必须祭出重典,让借灾营销者付出远高于收益的代价;另一方面,消费者也应用脚投票,让毫无底线的商家真正感受到市场的寒意。只有监管利剑与市场自净双管齐下,才能彻底斩断那只伸向灾难的营销之手。
一个健康的社会,需要企业具备起码的良知与温度。蛋糕可以甜蜜,但营销手段不能冰冷。当商业利益与人文关怀发生冲突时,选择前者而放弃后者,本质上是在透支企业的信誉与未来。这起事件给所有市场主体敲响了警钟:任何时候都不要试图在别人的伤口上撒盐,因为撒出去的盐,终将反噬到自己身上。守住人伦底线,比任何创意都更重要。(作者:宾语)