外出就餐前，打开餐饮点评类平台查看推荐，已成为当下年轻人的生活方式。近日，有关“评分低的店可能更好吃”的讨论走热，连月来“年轻人报复性挤爆3.5分饭店（注：指在餐饮点评类平台上评分不高的饭店）”等话题频登网络热搜榜，一些经营多年、自建口碑的“中低分老店”，成为网友“新宠”。
在媒体采访中，不少消费者表示，现在的网络平台评分没那么真实，高分饭店不一定香，而一些低评分饭店也并没有想象中那么差。说到底，以往仅靠分数来判断商家好坏的评价体系，其公信力在下滑。
点评功能的兴起，最初是给消费者提供参考，逐渐形成“消费指南”“避坑宝典”等自发的监督体系。消费者通过翻看评论，往往能快速筛出“宝藏店铺”。排名靠前、分数更高的商家也更容易被光顾。
也正是这些原因，让很多商家专注刷分控评。有商家推出“激励”机制，如“写50个字好评可获赠品”“发三张图片和好评可免单一道菜品”等，人为推高其评分。有商家以打折换高分，有时无需顾客动手，店员甚至直接在消费者手机上亲自“操刀”打好评。还有探店达人、专业写手乃至第三方机构，也多明码标价成为“嘴替”。
我国法律对刷单的态度十分明确。电子商务法明文规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。反不正当竞争法明确要求：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”依赖“刷好评”引流量，于情于法都是不合理的。
商家的口碑不是“刷”出来的，而是靠消费者“吃”出来的。有些评分不高的老店口味地道，往往能吃出高性价比的酣畅淋漓之感。年轻人涌向低评分饭店，除了对那些品质店铺予以支持，更表达了对注水评分商家的不满。
对此，网络平台应履行好主体责任，对虚假好评及时介入技术手段，制定商家申诉机制，鼓励评分低的商家申诉举报，刹住不正当竞争破坏市场秩序之风；监管部门要积极发力，主动巡查，结合投诉举报信息，对恶意刷好评、虚假宣传的商家依法惩处，引导平台完善和提升评价体系，让评分更有含金量，让“口碑”更加货真价实。
而对于商家自身来说，回到“好好做饭”的主业上来，不再追求“刷好评”引流量才是王道。因为，消费者的追求最终会回归到对产品的真实体验上。
营造公平、文明、有序的网络经营环境，让真实的评价为消费意愿提供参考，让点评生态回归“用脚投票”，如此才能避免“劣币驱逐良币”。 （赵亮）
