近日，有网友在重庆网络问政平台上建议公交和地铁早晚高峰期间应禁止卖菜人员携带菜筐。随后，“网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐”的话题冲上热搜。重庆轨道交通部门回应称，轨道交通的服务宗旨是“以人为本、服务民生”，乘客携带的物品合法合规即可。这条充满人情味的回答，引发不少网民点赞。
首先，每个人都有对公共政策与公共服务提建议的权利，市民希望公共交通整洁有序舒适，完全可以理解。相信乘坐过地铁的人都会有这种体会：身边的人摩肩接踵，地上的行李满满当当，这种滋味确实不好受。
但同时我们更需要明白一点，这个世界是丰富多元的，背着菜筐挑着扁担也是一些人生活的一部分。对他们来说，菜筐虽小，承载的却是一个个家庭的生计，更关系到很多市民的盘中餐。对此，我们理当多一些理解，多一些包容。
另外，公共交通承载着满足人们日常出行需求的重任，具有公平性和普惠性。公共交通的“公共”二字，正是体现在它们是为广大公众提供共享服务的。在这个前提下，提公文包的白领与背菜筐的菜农并无差别，西装革履与素衣布鞋都拥有乘坐公共交通工具的权利。
衡量一座城市的发展，不仅要“见物”，更要“见人”。允许菜筐进地铁，非但不会拉低一座城市的品位，恰恰相反，它会让这座城市在人心里的形象变得更加高大。重庆轨道交通工作人员的回应有理有据，没有过多地偏袒哪一方，也没有因为“投诉”“建议”而选择盲目屈从，体现了城市治理的温度。
当然，对于部分网友的担忧，公共交通运营部门也应做好统筹，更好地平衡乘客体验和菜农生产生计需要之间的关系，这也是公共交通运营部门需要进一步完善的课题。
近日，还有一则关于公共交通的新闻冲上热搜——断臂男子在武汉欲免费乘坐地铁却被工作人员要求出示残疾证。该新闻一经发布就在社交媒体上引起网友的广泛关注。事后，武汉地铁官方在微博上对该男子表示了歉意。从武汉地铁对残疾男子的做法和其事后的反思中不难看出，盲目的禁止犹如因噎废食，与公共交通的便民性和利民性背道而驰，任何惠民政策都必须真正做到“从人民的出发点看问题”。
城市不应该都像一个模子刻出来的，城市治理更不应该是冷冰冰的。一座城市的文明程度与它对不同阶层人群的接纳程度成正相关。重庆“菜筐+地铁”体现出的不仅仅是这座城市经济往来的发达，更体现出这座城市的包容、友善和爱。公共交通本该既容得下上班族，也容得下人间烟火，这才是建设文明城市的应有之义。（赵亮）
