据央广网报道，近来一款名为“蛋仔派对”的休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱。不论是游戏本身还是游戏周边，萌趣可爱的设计、竞技对抗的玩法，都对青少年有着极强的吸引力。然而，“蛋仔派对”在加速“出圈”的同时，也面临着大量来自家长的投诉和索赔。
近日有媒体报道，“在家长完全不知情的情况下，十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》，于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”央广网啄木鸟消费者投诉平台接到这样的投诉。此外，还有媒体报道，“蛋仔派对”曾遭到300多位家长联名投诉。
孩子沉迷网络游戏是老生常谈的问题。归根究底，孩子沉迷网络游戏其实是一个复杂的社会问题，其背后涉及到青少年的心理需求、社交需求以及游戏本身的吸引力等多个因素。网络游戏成瘾的根源是孩子的需求没有被满足，表现为持续或反复的游戏行为，游戏行为失控，成为生活优先事项，尽管游戏造成负面后果仍然无法停止。此外，导致青少年网络游戏成瘾的一个重要原因是游戏开发和设计者充分利用了人类的一些弱点和学习过程中的规律，如设计精美、视听刺激强烈且丰富，易于上手等。
其实针对青少年沉迷网游的问题，早在2010年，文化部就出台《网络游戏管理暂行办法》，对网游的娱乐内容、管理监督和法律责任等作出了明确规定。之后，相关部门又出台了一系列政策措施加强监管。但有报道称，“蛋仔派对”依然被曝出存在“实名认证存漏洞”“诱导未成年人充值”“拒绝退款”等诸多问题。据不完全统计，在央广网啄木鸟消费者投诉平台等多个平台，目前针对这款游戏的投诉近20000条。
在网游内容被监管的当下，青少年通过“正当途径”玩游戏，已经基本被严格管控，然而“魔高一尺道高一丈”，总有办法绕开防沉迷系统，例如用家长的身份证来注册账号等。并且，许多家长是默许孩子用自己身份证来注册的。出现类似问题，防沉迷监管就难以管控。而对于游戏付费问题，青少年在网游中付费在大部分主流游戏中基本禁止，但如果是利用成年人身份证，则不会受到任何限制。
按照相关法规，未成年人所进行游戏高额充值理应退还，然而，家长们发现孩子充值后向游戏平台方申请退款时，得到的答复大多为家长提交的材料不符合申请条件，或由于实名认证账号为成年人，不予退款或不予全额退款。对于游戏平台而言，这种情况也是难以精准区分，毕竟也有过家长玩游戏充值后，“甩锅”给孩子，从而要求游戏平台方退款的情况发生。
总之，游戏防沉迷漏洞需要“打补丁”，但是如何来打，仍需要不断探索。此前也有建议称，注册账号以及登录账号都用“人脸识别”功能，但在实施过程中也存在诸多问题。“人脸识别”系统频繁使用，成本若由平台来承担，显然是平台方无法接受的。此外，在成年人用户使用过程中，频繁人脸识别，也会带来用户体验上大打折扣的问题。
因此防止未成年人沉迷网络游戏，社会各方需要共同努力，家庭、学校、游戏厂商都应肩负起各自的责任，为青少年的网络世界编织纯净天空。（邹通）
