近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称《通知》），更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。
从“村BA”“村超”接连火爆为贵州乡村经济增长注入新动力，到哈尔滨冰雪旅游火爆“出圈”，再到西北古城天水生动演绎“热辣滚烫”……文旅业承载了人们对“诗与远方”的向往，并自带消费属性。而“银发族”和外籍来华人员是文旅市场的重要客源，能否有效提升文旅领域的支付便利性，不仅直接关系到这些消费群体的消费体验，而且关系到文旅市场消费潜力的释放和对外开放水平的提升。
但在实践中，一些习惯了现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应；部分外籍来华人员也遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。在经济活动中，支付可谓关键一环。其便捷程度，将直接影响消费意愿。就拿景区门票来说，支付“卡”住了，游客连门都不进去，还谈何消费？
为此，有关部门近期陆续出台了多项政策通知，旨在提高支付的“丝滑”程度。今年3月国务院办公厅专门发布意见，要求进一步优化支付服务，提升支付便利性，特别是做好适老化、国际化等服务安排。
此番四部门发布《通知》，明确重点文旅场所要实现境内外银行卡受理全覆盖，且相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付等。这些举措充分考虑不同群体的支付习惯，旨在切实解决相关群体可能面临的支付难题，这也是对此前国办意见的具体贯彻落实。尤其文旅领域热气腾腾，入境游加速升温，提升文旅领域支付便利化水平，恰逢其时、势在必行。
优化支付场景牵涉面比较广，需要各方面齐抓共管。相关金融机构要做好软硬件技术改造，提升银行卡在境内外的互联互通便利度，全面提升外币兑换服务水平；在一线网点为特殊群体提供“绿色通道”等暖心措施等，以提升老年人、外籍来华人员的支付体验。通信运营商则可根据市场需求加快完善境外游客的移动通讯服务，提供良好的国际漫游服务。
支付服务一头连着数以亿计的消费者，一头连着成千上万家经营者。文旅领域只是人们日常生活面对的众多支付场景中的一个。支付体验好了，消费意愿自然就强了。只有从用户的视角出发，不断优化支付服务，才能让更多消费热潮充分涌现，从而持续释放我国消费市场的活力。
期待通过多方共同努力，不断增强各类支付方式的兼容性、包容性，让支付方式更便民亲民，让老年人、外籍来华人员等群体不仅在追寻“诗和远方”时更加从容闲适，而且在其他生活场景中也能不为支付方式所困，不为“数字鸿沟”所扰。（赵亮）
