近日，因某快递公司营业网点涉嫌违法售卖快递退件等问题，“快递盲盒”再次进入公众视野。所谓“快递盲盒”，是指商家将一些厂商处理的尾货低价产品，以及消费者退换货、快递公司无法投递又无法退回的快件等打包，按件数或按重量在市场上以盲盒形式再次销售，从中获利。此次事件发生后，国家邮政局已约谈该快递公司并责令整改。
网友热议
“他们敢卖退件，就敢卖客户信息。支持严查。”
“明目张胆，胡作非为。对这些快递乱象必须大力整治！”
全媒全解
莫把消费者当“韭菜”
有点期待，有点激动，相信喜欢拆盲盒的人都有这样的感受。这也是近年来各种盲盒产品迅速走红、风靡一时的原因。现在不少网购平台上充斥着各种各样的“快递盲盒”，“4元一斤，5斤起拍”，卖家称，“玩的就是心跳，不接受任何差评”。不少店铺的销量都在几百单以上，多为按件卖、按斤卖，甚至按吨卖，一吨标价6000元到8000元不等。
而近日媒体调查结果却给这些心心念念寻宝的人浇了一瓢凉水。既然盲盒内容来自于低价尾货或退回的快递，层层“把关”之下，这些物件的价值自然不高，远低于哪怕是论斤卖的价值。央视调查发现，“快递盲盒”里的产品要么是厂商处理的低价尾货，要么是快递公司本该退回的快递。
这种“快递盲盒”的存在实际上隐患重重。购买“快递盲盒”，商品质量安全无法保证。销售“快递盲盒”更是侵犯了寄件人与原收件人的财产权、隐私权和个人信息权益。国务院颁布的《快递暂行条例》明确规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。国家市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确提出，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。
快递盲盒的火爆无疑暴露出了快递管理的盲区。为什么快递退件没有按规定退回给商家？广州日报在评论《快递“盲盒”暴露管理盲区》中开门见山地指出，“即便商家因为发货量大，对退货件的数量并不完全清楚，快递公司的系统难道不能一一记录和倒查吗？快递公司本应该承担保障物流安全、维护消费者权益的责任，却监守自盗，导致乱象横生。对此，职能部门应加强监管，发现一起查处一起，同时也应开展专项整治，尽快堵住管理漏洞，让快递行业规范健康发展。”
除了快递公司自身存在的问题，经济日报在《加强“快递盲盒”清理整顿》一文中把目光对准了商家：“一些商家在针对退货快递建立详细登记机制方面存在疏漏，在日均发货量大、退货占比相对较小的情况下容易疏于核实。当前的惩处机制在实际操作中仍存在空白地带，导致了别有用心者敢于铤而走险，利用部分消费者对盲盒的好奇心和购买欲望从事违法活动。”
安徽日报在《快递变“盲盒”，折射管理真空》的评论中提出自己的疑问——事发地邮政管理部门恐怕也应当自问：尽职履责是否存在薄弱甚至缺位之处？“见不贤而内自省”，其他地方的邮政管理部门，是否也有必要来一场自查自纠？该文作者认为，“法律法规落不到实处，制定得再多再严，也不过是一堆‘纸老虎’。职能重担在肩，邮政管理部门必须‘支棱’起来。”
光明网评论文章《不妨拆拆“快递盲盒”的灰色利益链》提供了另外的思考视角——消费者果真是头脑一热、缺乏消费理性吗？该评论认为，“‘快递盲盒’走红，也与部分消费者的侥幸心理有关。”在一些消费者看来，买盲盒可能真的能“捡漏”，他们宁愿相信，尾货未必都是低价低值的，而在退不回的快递里“捡漏”的可能性没准儿更大。
所以，“作为收件人的消费者也应提升防范意识，及时关注退换货进展，当发现有贩卖‘快递盲盒’时，可及时向邮政管理部门投诉并报警。对监管部门而言，应持续完善相关法律法规，加大对违法行为的处罚力度，并常态化主动检查、抽查快递公司的落实情况，确保惩罚机制能够起到足够的威慑作用。”这是中国经济网给出的建议。
潮新闻客户端在其评论栏目“潮评”里，针对“快递盲盒”的乱象，认为“依法依规处理退件快递，不该成为一个问题。”面对那些无法投递的快件以及无着快件，如何处理，法律法规都给出了明确的解决方式，必须严格执行，勿以恶小而为之，这应成为行业的自觉与共识。真“快递盲盒”流不出来，“售卖”也就无从谈起。
既扰乱市场秩序，又阻碍行业发展，还损害消费者权益，“快递盲盒”违法违规，本来就不应该存在，却被无良商家公然售卖，甚至在网上“走红”，这无疑是对法律尊严的挑衅。对此，各方要尽快形成合力，重拳出击，坚决清理“快递盲盒”乱象，彻底铲除其赖以生存的土壤。搞“快递盲盒”的噱头，必然行之不远。（赵亮）
