日前，《消费者权益保护法实施条例》正式落地施行，该条例对于备受诟病的自动续费问题做出了明确规范，要求经营者必须在自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。近日有媒体报道，新规正式施行，随机抽取了12款内容类代表性软件网文阅读APP进行评测，结果显示，总体来看，各家平台都已展示自动续费的相关协议，并提请消费者在开启自动续费前明晰操作，但仍有四成平台难以在续费服务开启前给消费者发送通知，更别提新规要求的“以显著方式提请消费者注意”。
随着APP付费服务的迅猛发展，一些中小互联网平台在未有明文管理规定的情况下，以盈利为目的，“捆绑”消费者自动续费，导致消费者在不知情的情况下被扣费，这一现象广受诟病。为了规范市场秩序，国家出台了新规。新规中，“以显著方式提请消费者注意”备受关注，即经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。这里的“显著方式”指的是足以引起一般消费者注意的特殊方式，提请注意的信息应当清晰、醒目，处于一般消费者容易获知的位置、渠道。针对此，其实一些头部互联网平台目前已经做出了改变，例如在会员协议、续费协议中，以加粗字体对续费进行了特别提醒，并在扣费前通过短信、APP推送等多种方式通知消费者。
此外，新规还规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，擅自进行自动续费。消费者有权随时取消自动续费服务，且取消操作应简便易行。对于误开通自动续费的消费者，平台应提供便捷的退费渠道，并明确退费流程和条件。
根据相关报道，新规虽然正式施行，但部分平台仍旧没把新规当回事，导致新规落地效果不佳。既然已经出台法律法规，相关部门的执法力度也应跟进。各级市场监管部门应明确自身在自动续费监管中的职责和任务，建立健全监管机制，确保监管工作有序开展。对提供自动续费服务的经营者进行定期检查和随机抽查，重点检查其是否履行了显著提醒义务、是否擅自进行自动续费、是否提供了便捷的退费渠道等。此外，还应畅通消费者投诉举报渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报，对涉嫌违法违规的行为进行查处。
作为消费者，应提高警惕性，仔细阅读服务协议和条款，了解自动续费的相关规定和退费流程。一旦发现自动续费问题，应及时与经营者沟通协商，或向市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。（邹通）
