山东商报·速豹新闻网记者 赵亮
近日，一段导游讲解的视频引发网友热议。视频中，一名身穿白色上衣的导游指着一名外国人的雕像，向游客介绍：“这就是下令火烧圆明园的人。”网友质疑：这明明是法国作家雨果，怎么成了下令火烧圆明园的人？圆明园管理处工作人员称，视频中的导游并非景区官方导游，景区官方导游都要求身着蓝色工服上岗，且不会犯这种低级错误。目前，管理处已经在着手调查此事。
“将受到历史制裁的这两个强盗，一个叫法兰西，另一个叫英吉利。”作为初中语文的经典课文，雨果的《就英法联军远征中国致巴特勒上尉的信》影响了许多青少年的历史认知。正因雨果不畏强权、仗义执言，圆明园景区才为其树立雕像，以呼唤对文明与和平的尊重，纪念人类的正义与良心。上述导游的讲解，颠倒黑白，荒谬至极。
从视频看，该导游带着一些老人游览圆明园，讲解过程中，“雨果下令火烧圆明园”的话术几乎是脱口而出。这种无意识状态下的“自信”，不知会误导多少游客。
事实上，此次事件并非孤例。一些导游毫无尊重史实、敬畏历史的意识，一味讲解夸张、耸动、媚俗的内容，甚至未经考证就胡编乱造。例如，在天津意式风情区、五大道景区等地，就曾出现过宣称“马可·波罗赠乾隆左轮手枪”“张学铭是张作霖三姨太所生”等“野导游”乱讲解现象。还有一些导游在讲解过程中将考古与盗墓混为一谈、不辨是非。
乱象的背后，是导游行业准入门槛低、培训机制不健全的现实。许多“野导游”未经专业考核，仅凭一张嘴便上岗带团，讲解内容全凭个人臆断。即便是正规导游，部分人也因缺乏持续学习意识，导致知识陈旧、错误频出。更值得警惕的是，一些导游深谙“流量密码”，故意以夸张、猎奇的内容博取游客眼球，甚至不惜篡改历史，最终导致“戏说”变“胡说”，“解说”成“谣言”。
构筑“历史真实”的防护栏，需要“真精雅”的讲解。作为文化传播的第一现场，文博场馆和景区景点应负起把关之责，构建资质认证、备案登记、投诉举报等机制，以监管之绳，遏制讲解员“胡说”的冲动。在更大层面上，也应制定相应标准，引导讲解员提升专业能力，更好实现对文化遗产、重要遗址、人文类景区价值的阐释。
还要看到，一些游客之所以选择“野导游”，除了一开始难以鉴别其是否靠谱外，还与官方讲解力量相对有限等客观现实有关。所以，要积极引入专家学者、科研人员、策展团队等专业社会力量，组织优质讲解活动，并参照一些文博机构的做法，对有兴趣、有积累、有热情的讲解志愿者进行统一培训，也能进一步满足人们对高质量讲解的需求。
此外，充分开发数字讲解功能，让智能语音导览、二维码介绍、掌上博物馆等功能更加生动、丰富，也能在一定程度弥补人工讲解的供给不足。
当导游讲解中的每一字每一句都经得起史实拷问，当文化传播回归理性与真诚，方能守护文明，传承千年薪火。
