游客为“五一”假期出游，提前两个月早早订好酒店，临出发前却被店家一句“老板离世、门店被封”要求退单……
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这不是影视剧的狗血桥段，而是真实发生在张女士身上的糟心事。更让人无语的是，所谓“老板去世”并非事实，而是酒店嫌预订价格太低、想借节假日翻倍涨价的拙劣借口。
张女士爆料后，广西柳州市柳南区市场监管局迅速介入调查。经初步核实，该酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规的行为，该局已立案调查，并将依法依规严肃查处。
为了几百块钱的差价，连“老板的命”都不要了，这家酒店真的“拼”。可惜，拼的不是服务、不是口碑，而是编谎话的想象力。这种操作已经不是简单的商业道德缺失，而是赤裸裸的欺诈。
张女士的遭遇并不是个例。每到法定长假，总会有“酒店涨价毁约”的戏码上演。消费者提前低价订好的房间，临近假期就会被商家以“装修”“系统错误”“换了老板”等各种理由要求取消。转头一看，同样的房间价格已经翻了两三倍。消费者要么认栽加钱，要么临时找房，不仅多花冤枉钱，度假的心情也被搅得一团糟。
做生意讲的是诚信，口碑才是一家酒店最重要的资产。短期看，毁约涨价确实能多赚钱，但损失的却是消费者信任。尤其是在互联网时代，一条差评、一篇曝光帖，就能让一家店的口碑瞬间“崩塌”。张女士把事情发到社交平台后引发广泛关注，官方迅速通报也说明了社会监督的力量。
这件事提醒我们：消费者不是傻子，为了几百块“戏弄”消费者，不光可能因为口碑崩坏失去市场，也将迎来法律严惩。
当下，各地文旅都使出看家本领，想方设法吸引游客。偏偏有一些商家，把节假日当成了磨刀霍霍的“收割季”。殊不知，一个商家的违规行为，就足以让游客对一个地方的旅游环境产生负面印象。
对于监管部门来说，不光要对商家违规行为进行果断处置，更要形成常态化的震慑。节假日价格异动不是一两天的问题，与其等消费者曝光后再介入，不如在节前就加强巡查和预警，重点盯防存在违规风险的商家。处罚力度也要跟上，对于欺骗消费者的恶劣行为，不能仅仅是责令退款、警告了事，而是要让违规商家真正感到“肉痛”。订房平台也不能当“甩手掌柜”，需要加强入驻商家的信用管理，对恶意毁约的酒店建立黑名单制度，从源头上减少此类乱象。
市场经济是法治经济，也是信用经济。可以涨价，不能欺骗；可以追求利润，不能践踏规则。为了短期利益连底线都不要的商家，必将被市场和消费者抛弃。
来源：安徽时评 宾语
